FAQ



よくある質問

お客様からよく聞かれる質問をこちらにまとめました。 こちらに無い場合にはメールフォームにてお問い合わせください。


1. 購入時に関税を支払う必要がありますか?

日本国内でご購入されたお客様には関税はかかりません。

日本国外からご購入されたお客様には関税が課せられる場合があります。その支払いはお客様が負うものとします。税関手数料および関税は、当社製品の価格または送料に含まれていません。輸入税と関税は払い戻しできません

RedWhite Japanは、納品時に税金を払わずに製品を受け入れることを選択した場合、条件が明確に記載されている理由で払い戻しを行う責任を負いません。


2. 注文された商品はどこから発送されますか?

日本国内より発送します。全ての商品はシンガポールのRedWhite Apparel本社より直接取り寄せた正規品となります。


3. クレジットカードは安全に使えますか?

このサイトには3重のセキュリティーによって守られていますので安心してご利用できます。第1のセキュリティーはウェブサイト全体をホストする暗号化されたクラウドプラットフォームです。第2のセキュリティーは常時SSLによる暗号化通信によります。第3のセキュリティーはクレジットカード情報を入力する暗号化された安全な支払いゲートウェイによって提供されます。 この支払いゲートウェイはStripeによって提供されます。 RedWhite Japanはお客様が使用したカードの種類(Master、VISA、Amexなど)とあなたの氏名、配達先以外は、このシステムを経由してあなたのクレジットカードの情報にアクセスすることはできません。 


4. 発送方法を教えてください。

日本国内には送料無料にて宅配便で発送します。

日本国外には送料無料にて国際スピード郵便(EMS)で発送します。国際郵便追跡サービスを利用して配達状況をご確認いただけます。配達時間は受け取る地域によって異なります。おおよそ10-14営業日で受け取ることができます。到着が遅れている場合は、通関手続きに時間がかかっている場合があります。一部の国では特に時間がかかる場合があります。


5. これらのビブショーツはOEMメーカーの製品にRedWhiteのロゴを単に印刷しただけのものですか?

いいえ。RedWhiteでは全てのビブショーツを初めからデザインしています。適切なシャモアを選別しそのシャモアをうまく収めるビブショーツ本体を設計しました。また何種類もの布地から1トンにも及ぶプロトタイプを設計し様々な寸法のビブショーツに仕立てました。それは本当に素晴らしい仕事でしたがその努力が報われて2015年のRoad.ccピープルズチョイス賞を獲得しました。(私たちはそのような質問を受けたとき心底驚きました!)


6. ビブショーツはどこで作られていますか?

一言でお答えすると「ヨーロッパ」となりますが、実際にはもう少し複雑です。シャモアはクロアチアで作られ、ライクラ繊維はハンガリーで紡績されイタリアで織布されました。またグリッパー(滑り止め)はイタリア製です。ルーマニアでビブショーツとして縫製され、その後イタリアで品質検査を受けます。詳細はこちらをご覧ください。


7. RedWhiteのビブショーツはどのように評価されていますか?

多くの人が、私たちの製品を本当に気に入っているようです。 お客様やメディアの方々のご意見はこちらでお読み頂けます。